O Que É Email Marketing? Fatos, Exemplos, e ROI

O email marketing é a utilização de emails como parte de uma estratégia de marketing. As empresas usam emails para conversar com seus leads e clientes, para informar, conversar, e ofertar seus produtos. É consenso que o email marketing gera um retorno de 42 reais para cada 1 real investido, em média.

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Primeiro email marketing do mundo, enviado em 3 de maio de 1978 por Gary Thuerk — que acabou ficando conhecido como “o pai do spam” Foto: Quora

Curiosidades sobre email marketing

  • O email marketing é o Rei do ROI. Em média, as empresas ganham R$42 para cada R$1 investido em email marketing.
  • Existem mais de 4 bilhões de usuários de emails no mundo, fazendo com que essa seja uma das formas mais universais de comunicação.
  • Em média, as pessoas ficam mais tempo com o mesmo email do que no mesmo endereço ou com o mesmo número de telefone.
  • Mais de 320 bilhôes de emails são enviados todos os dias.
  • Mais de 42% das pessoas deletam um email que não esteja otimizado para o celularantes de ler.
  • A primeira campanha de email do mundo foi enviada em 1978e gerou mais de 13 milhões de dólares em vendas.
  • Mais de 50% dos adultos checam seus emails logo pela manhã.
  • A caixa de entrada é o local preferido para receber ofertas por mais de 70% das pessoas, contra cerca de 15% das pessoas que preferem receber ofertas pelas redes sociais.

Tem alguns bons exemplos de email marketing?

Você pode encontrar diversos exemplos de email marketing online. 

Infelizmente, não existem muitas opções de sites de exemplos de emails em português — você consegue encontrar o Swiper, que conta com alguns exemplos.

Se você falar inglês ou tiver paciencia de traduzir no Google ou ChatGPT, você pode ver os sites Swipe File, Swiped, Privy, ou Swipe Folder, por exemplo.

Nota: mais importante do que ler todos os exemplos do mundo é entender o pensamento estratégico que existe por trás das melhores campanhas de email marketing.

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Diversos exemplos de email marketing. Foto: Swiper

Quanto tempo leva para fazer dinheiro com emails?

É impossível prever o tempo que vai levar para os seus esforços de email marketing darem retorno, por que isso depende de muitos fatores. Aqui estão alguns pontos importantes a se considerar:

1. Construa sua lista. O primeiro passo para iniciar é construir sua(s) lista(s). Isso pode levar horas, dias, ou anos, dependendo da sua experiência, da sua fonte de tráfego, e de quem é o seu público-alvo.

2. Conteúdo relevante. A partir do momento que você tem inscritos, você precisa manter os níveis de engajamento, com conteúdo relevante e que resolve problemas.

3. Automações. Crie automações para as ações que seus inscritos tomarem: Por exemplo, se inscrever em uma lista, clicar em um anúncio, visitar uma página de produto… Você pode iniciar campanhas automáticas para vender até dormindo.

4. Otimização. Sempre encontre os assuntos, problemas, e maneiras de se expressar que mais ressoam com sua audiência. Teste várias maneiras de dizer os assuntos que mais dão retorno.

5. Escala. Uma vez que seus emails estiverem afiados, você vai começar a investir para crescer a sua base de inscritos cada vez mais.

A realidade é que ganhar dinheiro com email marketing nunca é do dia para noite — pelo menos não para iniciantes — mas é, senão o melhor, um dos melhores canais de marketing que existem.

Quais são os tipos de email marketing?

Podemos considerar que existem quatro tipos básicos de email marketing: Transacional, promocional, newsletter, e retenção.

Emails transacionais são os que confirmam que uma ação foi tomada, e poucas pessoas se lembram de fazer ofertas neles.

Os emails promocionais têm a função de gerar vendas ou algum tipo de resposta direta, como clicar um link, responder o email, ou enviar um SMS, por exemplo.

Newsletters são os “boletins informativos”, em que se informa sobre assuntos gerais.
E os emails de retenção são os emails que engajam e vendem para os clientes ao longo do tempo, como emails de agradecimento, de feedback, de nutrição, ou uma oferta para quem não clicou em nenhum link no último mês, por exemplo.

O que mandar no email marketing?

Existem inúmeras opções do que enviar no email marketing — mas se você quiser acertar mais do que errar, o melhor a se fazer é enviar emails seguindo o modelo de triângulo de insight.

Você pode enviar emails automatizados (boas-vindas, promoções, re-engajamento) ou manuais (newsletters). Seus emails podem ser informativos, transacionais, promocionais, ou de retenção.

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Automação segmentada para um canal de tráfego específico, com um funil específico.

Qual a melhor ferramenta de email marketing?

A melhor ferramenta de email marketing no geral é a ActiveCampaign. A melhor solução de email marketing gratuita é a SendPulse. A melhor solução 100% brasileira é a RD Station.

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Como fazer email marketing no Gmail?

Apesar do Gmail não ser uma boa solução para disparo em massa, algumas pessoas usam o Gmail com esse fim.

Você também pode fazer email marketing no seu Gmail com apenas 4 passos:

1. Instale o GMass. Com o GMass, você consegue transformar o seu gmail em uma máquina de vendas por email. 

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Para instalar o Gmass, aperte o botão vermelho escrito “Add to Gmail”. Foto: Gmass

2. Tenha sua lista de contatos. Tenha sua primeira lista de contatos em mãos. Pode ser lista dos seus clientes, dos leads, de todo mundo que pediu informação no suporte, etc. Mas atenção: não vai sair enviando emails para pessoas desconhecidas, listas compradas e coisas do tipo, que o seu Gmail será bloqueado rapidinho.

3. Escreva seu email. Escreva um bom título, tenha um assunto específico em mente, e convide os seus leitores a tomarem um próximo passo.

4. Envie emails em massa. Com a mágica do Gmass, você enviará vários emails ao mesmo tempo, com campos de personalização, analisador de nível de spam, automações, e muito mais.

Qual é o principal objetivo do email marketing?

O email marketing é uma forma de marketing personalizável em que você se comunica com pessoas em uma lista. Você pode vender novos produtos, oferecer descontos, pedir por feedback, fazer perguntas… Além de construir a sua marca ao longo do tempo e estreitar o relacionamento com os clientes.

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Representação gráfica de como os emails chegam até os seus contatos. Foto: Mage.space

Qual a importância do email marketing?

O email marketing é uma ferramenta essencial no marketing digital, por que é um canal de comunicação direta e personalizável, que tem um ROI médio de 42 reais para cada 1 real gasto.

  • Ligação direta: Envie qualquer conteúdo que você quiser diretamente para a caixa de entrada dos seus clientes, que na sua maioria checam seus emails várias vezes por dia.
  • Segmentação automática: As melhores ferramentas de email marketing permitem que você crie regras de segmentação das suas listas, para que você possa enviar as mensagens certas, nas horas certas. 
  • Retorno sobre o investimento: Comparado a outras estratégias de marketing, o email marketing é barato e oferece um retorno sobre o investimento altíssimo, de 42 reais para cada 1 real investido, em média.
  • Relatórios: As ferramentas especializadas permitem analisar métricas detalhadas, para que você aprenda o que faz a sua audiência comprar mais.
  • Automação: A automação de emails é a cereja do bolo, que economiza tempo e permite que as pessoas recebam mensagens relevantes na hora em que eles se mostram interessados.

O que é um email relacional?

Emails relacionais têm o foco de desenvolver seu relacionamento com a sua lista, de preferência aumentando o valor de sua reputação. Esses emails constroem a confiança e a autoridade percebidos por sua audiência.

O que é um email sazonal?

Emails sazonais são enviados em datas específicas, como o aniversário do cliente, dia das mães, ou uma promoção das olimpíadas. São emails que não funcionariam em épocas diferentes do que eles são enviados, para cada cliente.

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Email sazonal de natal de ecommerce, da empresa Mobly. Foto: Arquivo pessoal.

Qual o tamanho de uma newsletter?

Em geral, é recomendado que se mantenha os emails curtos, com no máximo 250 palavras. Escritores experientes, ou que conhecem técnicas específicas de emails de vendas podem se arriscar a escrever emails mais longos. Eu mesmo já enviei centenas de emails de 1.000 palavras ou mais.

Dependendo da sua audiência, do assunto que você trata, e da complexidade dos problemas que você resolve, seus emails podem ser mais curtos ou mais compridos, de acordo com o que necessitar.

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Email que estou escrevendo para um “guru” dos Estados Unidos com quase 1500 palavras. Foto: Arquivo pessoal